山西省政府门户网站 | 国家工商总局门户网站

设为首页 | 加入收藏

重要通知:
当前位置:首页 > 监管服务 > 消费维权

山西省消费者协会2018年第3号消费警示 澳门旅游特别提示

作者: 发布时间:2018-04-20 阅读次数: 来源:山西省消费者协会

山西省消费者协会

2018年度消费警示(第3号)  

澳门旅游特别提示

为全面贯彻党的十九大精神,服务和引导消费提质升级,紧紧围绕中消协“品质消费 美好生活”消费年主题,在“五一”小长假来临之际,我会与澳门特别行政区消费者委员会联系,了解汇总了多方情况,为我省准备赴澳旅游的消费者送上特别消费提示。

澳门是自由经济市场,内地居民赴澳消费购物时,应该先认识一下澳门的消费文化(商号可自行决定商品和服务的价格)。澳门部份餐饮场所,主要是餐厅和酒楼会向消费者收取“加一”(百份之十)服务费及百份之五“旅游税”。另外,在澳门法定节假日,例如新春、国庆节等,各类餐厅食肆或会收取额外的附加费,根据澳门法例规定,领有合法经营牌照的餐厅食肆都要把食、饮品和服务的价格,以及任何附加收费标示在餐牌或场所内,让消费者事前知悉。

澳门中式餐厅的海产食品价格一般是以一斤十六两作为重量计算单位的;若食、饮品以单位计价,例如茶位、酱芥、小食等,下单前要先向餐厅食肆问清楚是以“每桌”、“每位”、 “每碟/碗/杯"等标准来计价;有些餐厅食肆会收取最低消费金额;有些餐厅食肆会向消费者收取自携食、饮品的费用,如开瓶费、生日蛋糕;以“时价”标示的食、饮品,下单前要先清楚问“时价”的标准;查询是否会有节假日价目表或附加费;留意餐厅食肆内有没张贴增加食物收费的标示;检查食物单价与餐牌价格,如有不符情况可采拍照等方式保留证据向消委会、旅游局或民政总署作出投诉;下单前询问清楚价格及核实总收费后才落单消费;结账前谨记查核单据;索要及保留消费发票、单据。

澳门特别行政区政府消委会费者委员会第1/2003号法律《黄金商品化法律》规定:黄金商品的黄金含量纯度不低于千分之990才可以标示为“足金”首饰,所有低于以上黄金含量纯度的黄金商品俗称为“K金”或“彩金”首饰,这类黄金商品不是“足金”商品。商铺一般会以一个“定价”来出售给消费者,而不会按商品的重量来计算其价值,商铺亦不会按黄金市场的价格标准来回收、甚至不接受回购这类商品,所以,消费者购买足金首饰时,务必表达清楚要购买足金或商品黄金纯度含量在990或以上的首饰,并要检查黄金商品上的标注的黄金含量,决定购买后要求商铺在单据内注明“足金”字样及按澳门法例规定注明黄金的纯度。

澳门销售来自世界各地的手表,品牌众多,消费者在澳选购时,应先了解心仪品牌官方网站内的资料,购买时要确定品牌的名称是否是你选定的哪个品牌,包括品牌的外文拼字和中文翻译,商品的型号、功能等都要确定后才落实交易。在澳门购买的手表如质量出现问题,售后服务需按品牌厂商的销售条款,不一定包换和包退,但一般都提供保修服务,故要向商号索取发票外,还一定要保存保证书(俗称出生证明)和保修卡,保修卡要有商号的公司盖章才会生效。

澳门购买的手机没有内地“三包”服务,售后服务要视乎手机品牌厂商的服务条款,有关的条款亦会视乎不同国家、地区有所差异,建议消费者先透过手机品牌官方网站了解手机的各方面的讯息,包括不同型号的功能、免费保修规定。消费者如计划购买享有“全国保修”服务的手机,应预先了解品牌手机制造商的服务及保修条款。澳门销售的手机有“行货”和“水货”,都是原厂正货。由于“水货”非经制造商或特约代理商进口,购买后发生故障需要澳门代理商维修,通常不能享有免费保修服务,甚至被拒维修,或要缴付较高的维修费用;“香港行货”或其他地区“行货”的手机在澳门是属于“水货”手机;澳门手机售价差距有时很大,先参考官网售价,再实地比较价格,以免买了售价“贵得离谱”的手机;购买时注意货品的包装是否完整,对价格过低的手机亦要注意,包括是否旧机翻新、功能是否已过时;要检查清楚准备买的手机是否适用你使用地网络供货商所提供的制式;对于商号推荐其他品牌的手机,不要即时接受建议,要先了解相关货品讯息,因为制式或功能可能不能适合内地使用;谨记向商号索取发票及保修的证明和资料;

在澳门选购数码摄影器材、计算机等电子产品是没有内地“三包”服务,应预先做好搜集资料的工作。商号没有你需要的品牌产品时,不要因行程问题仓卒接受商号推荐非你选择或不认识的品牌产品,澳门售买电子产品的零售商号逾百间,多走几间,不要轻易作出你的消费决定。大部份的电子产品都有“行货”和“水货”,要问清楚产品货源;要检查及测试你准备购买的那个“产品”的说明书、配件、功能;谨记向商号索取发票及保修的证明和资料;购买前应查询品牌的保修条件及范围,尤其是否提供全国联保;大部分电子产品售后服务须在出售后指定时间内寄回维修站,保修证才生效,要留意指定时限并迅速寄回保修证给厂商;有些电子产品以发票作保修凭证,须问清楚保修规定。

澳门的出租车服务有:的士服务(俗称“黑的”)及特别的士服务(即电召的士),消费者可以在街头、路上或的士站“搭的”,而特别的士服务只提供电话召唤及预约服务,如遇到的士司机滥收车资、拒载、绕远路、不按计程表收费、服务态度有问题,记下的士车牌、司机工作证号码及事发的时间,向消委会或权限部门投诉。不要光顾或乘坐没有营业牌照(俗称“白牌车”)的车辆。

消费者在澳门如遇到上述等各种自身合法权益受到侵害的情况,可及时向当地相关部门投诉。

澳门消委会费者委员会热线电话:(853)8988 9315


【 打印本页 】 【 关闭窗口 】

地址:太原市长风大街108号 咨询联系方式 邮编:030006
晋公网安备14010502050547 网站标识码:1400000083 通讯备案:(晋ICP备05004017