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山西经济日报:全省8月受理消费投诉案件近万件

作者: 发布时间:2018-09-09 阅读次数: 来源:山西经济日报2018年9月9日1版

为消费者挽回经济损失112.19万元


  本报太原9月8日讯(首席记者 郝薇)9月7日,省工商局传来消息,截至8月份,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报9675件,同比增加28.04%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失112.19万元,争议金额217.84万元。

  据了解,在8月全省消费投诉举报案件中,咨询4321件,同比减少8.14%,占受理总量的44.66%;投诉4656件,同比增加91.84%,占受理总量的48.12%;举报698件,同比增加64.24%,占受理总量的7.22%。

  从投诉情况分析,8月份,全省各级12315机构共受理投诉4656件,其中商品类投诉2489件,同比增加106.73%,占投诉总量的53.46%;服务类投诉2167件,同比增加77.19%,占投诉总量的46.54%。

  全省2489件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。全省各级12315机构共受理2167件服务类投诉,数量排名前三的依次为交通运输服务类、销售服务类、餐饮和住宿服务类。全省各级12315机构共受理举报698件,主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为、侵害消费者权益行为,分别为136件、108件和99件。

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