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山西经济日报:3月,全省12315受理投诉3983件

作者: 发布时间:2018-04-10 阅读次数: 来源:山西经济日报2018年4月10日2版

为消费者挽回经济损失129.5万元

本报太原4月9日讯(首席记者 郝薇)近日,省工商局传来消息,3月份,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报10075件,其中,受理投诉3983件,同比增加10.92%,为消费者挽回经济损失129.5万元。

据了解,受理的2226件商品类投诉中,热点排名前三的依次为交通工具类、服装鞋帽类、家居用品类。受理的1757件服务类投诉中,餐饮和住宿服务类、销售服务类、美容美发洗浴服务类投诉量居前。其中,餐饮和住宿服务类投诉167件,同比增加86件,增长94.19%。关于储值卡消费的投诉占86件,主要问题集中在:饭店关门或转让致使储值卡不能使用;优惠活动不能使用储值卡消费;储值卡能享受的优惠活动有限制条件,而商家又没履行告知义务,导致消费者进行投诉。

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